1. Sản phẩm

- Chúng tôi cam kết bán đúng loại (chủng loại, quy cách, mẫu mã) như đã trao đổi và thống nhất trước với khách hàng.

- Mọi sản phẩm LILA phân phối là sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

- Tất cả các sản phẩm chúng tôi đều có thể xuất hoá đơn GTGT (hoá đơn đỏ)

2. Chính sách đổi hàng

- Chúng tôi chấp nhận đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng nếu lỗi do chúng tôi, hoặc có sự cố (bất khả kháng) phát sinh dẫn đến việc chất lượng hàng hoá không đúng như cam kết (VD như sự cố móp méo hàng trong quá trình vận chuyển, sự ảnh hưởng của thời tiết đến chất lượng hàng hoá). Mọi chi phí liên quan đến việc đổi hàng, LILA sẽ chịu trách nhiệm chi trả.

- Thời gian cho việc đổi hàng tối đa 07 ngày kể từ ngày hoàn tất việc giao hàng.

- Chúng tôi không chấp nhận đổi hàng nếu lỗi do khách hàng, hoặc khách hàng đột nhiên thay đổi nhu cầu.

3. Chính sách trả hàng

- Chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn tiền nếu lỗi do chúng tôi (chất lượng không đúng như cam kết, đặt sai chủng loại, quy cách, mẫu mã sản phẩm). Mọi chi phí liên quan đến việc trả hàng, LILA sẽ chịu trách nhiệm chi trả.

- Thời gian cho việc trả hàng tối đa 07 ngày kể từ ngày hoàn tất việc giao hàng.

- Chúng tôi không chấp nhận trả hàng nếu lỗi do khách hàng, hoặc khách hàng đột nhiên thay đổi nhu cầu.

4. Chính sách bảo hành

- Một số sản phẩm máy móc, công cụ, dụng cụ sử dụng trong phòng sạch có chính sách bảo hành 03 - 06 - 12 tháng (máy đo độ tĩnh điện, máy thổi ion, v.v...)

- Đa phần những sản phẩm có tính "tiêu hao" là không có chính sách bảo hành (điều này rất dễ hiểu, VD như khẩu trang hay bọc giày thì đương nhiên là không có bảo hành)

5. Các giấy tờ chứng nhận về sản phẩm

- Những sản phẩm được nhập khẩu chính ngạch sẽ có đầy đủ giấy tờ hải quan (CO, CQ) đầy đủ.

- Những sản phẩm được nhập khẩu tiểu ngạch sẽ không có những giấy tờ này.

- Các giấy tờ khác như: Giấy chứng nhận kiểm định, Chứng nhận phân phối chính hãng, v.v...quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0982.247.388 để được hỗ trợ.